• برای ترابرد به شبکه رایتل در هیچ یک از مراحل، از مشترک هزینه ای دریافت نمی شود.(ترابرد به رایتل رایگان خواهد بود.)
• نماینده متقاضی حقوقی لازم است درخواست کتبی ترابرد را به همراه مدارک هویتی سازمان متقاضی به‌صورت حضوری به یکی از مراکز امور مشتریان ارایه نماید.

معرفی

ترابرد یا انتقال شماره تلفن همراه، قابلیتی است که به کاربران این امکان را می دهد تا بتوانند با یک شماره واحد از‌ اپراتورهای مختلف تلفن همراه استفاده کنند.به‌عبارت‌دیگر در صورت وجود این خدمت، کاربران می توانند اپراتور خود را بدون تغییر دادن شماره تلفن همراه تغییر دهند. در این صورت کاربر قابلیت استفاده از تمامی خدمات ارائه شده در اپراتور پذیرا را دارد و همچنین تعرفه پرداختی اپراتور پذیرا برای کاربر اعمال می شود. وجود خدمت ترابرد در اپراتورهای تلفن همراه، رقابت در میان اپراتورها را افزایش داده و درنتیجه بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده با هزینه های کمتر را منجر می شود.
اپراتور پایه: اپراتوری که مشترک جهت دریافت خدمات تلفن همراه برای بار اول، در آن ثبت نام کرده، اسناد و مدارک مورد نیاز برای احراز هویت و ثبت نام را به اپراتور مذکور تحویل داده، و سند اشتراک دریافت کرده است.
اپراتور پذیرا (مقصد، جدید): اپراتوری که مشترک یک اپراتور، قصد استفاده ازخدمات آنرا بدون تغییر شماره خود دارد.
اپراتور فرستنده(مبدا، فعلی): اپراتوری که مشترک در هنگام درخواست ترابرد شماره، ازخدمات وی استفاده می کند و قصد دارد بدون تغییر شماره خود،ازخدمات اپراتور دیگری استفاده کند.
شناسه ترابرد: شماره اختصاص داده‌شده به هر مشترک در هنگام یک ترابرد که برای سهولت شناسایی و پیگیری فرآیند ترابرد است.

آنچه باید پیش از ترابرد دانست

• انجام فرآیند ترابرد تنها در ساعات اداری سیستم ترابردپذیری شماره تلفن همراه یعنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح الی 5 بعدازظهر و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 8 صبح الی 3 بعدازظهر (به‌ غیر از تعطیلات رسمی) امکان‌پذیر است. البته مشترک می‌تواند درخواست خود را در ساعت‌ها و روزهای غیراداری و ایام تعطیل نیز در پورتال اپراتور پذیرا ثبت نماید.
• درخواست ترابرد به صورت پیش ثبت‌نام الکترونیکی و حضوری (با تکمیل فرم درخواست ترابرد) قابل انجام است.
• هر مشترک برای هر شماره تلفن همراه، تنها دو بار در سال امکان ترابرد دارد. (البته بازگشت به اپراتور پایه، ترابرد محسوب نمی‌شود)
• امکان اولین ترابرد فقط پس از گذشت 3 ماه از زمان فعال‌سازی سیم‌کارت در اپراتور پایه وجود دارد، اما برای ترابردهای بعدی، هیچ محدودیت زمانی وجود نخواهد داشت.
• ترابرد شماره مشترکین دائمی منوط به تسویه صورت‌حساب اولیه صادر شده از سوی اپراتور فرستنده است. مشترک دائمی باید به محض دریافت پیامک صورت‌حساب اولیه از اپراتور فرستنده، ظرف مدت زمان یک روز کاری نسبت به پرداخت مبلغ تعیین شده در صورت‌حساب اقدام کند. عدم تسویه صورت‌حساب اولیه توسط مشترک ظرف یک روز سبب عدم تایید درخواست ترابرد از سوی اپراتور فرستنده می‌شود.
• امکان غیر فعال شدن شماره مشترکین دائمی که نسبت به تسویه حساب نهایی با اپراتور فرستنده اقدام نکنند، از سوی اپراتور پذیرا وجود دارد.
• شماره مشترک اعتباری پس از ترابرد، کماکان به صورت اعتباری و شماره مشترک دائمی پس از ترابرد شماره، به صورت دائمی در اپراتور پذیرا باقی خواهد ماند. (ترابرد به صورت نظیر به نظیر امکان‌پذیر است)
• پس از ترابرد شماره اعتباری، اعتبار مشترک در اپراتور فرستنده صفر خواهد شد، لذا مشترک بایستی ملاحظات لازم را تا قبل از نهایی شدن درخواست ترابرد به عمل آورد
• پس از مهاجرت به شبکه اپراتور پذیرا، تمامی خدمات و بسته‌های قبلی دریافتی مشترکین دائمی و اعتباری در اپراتور فرستنده (اعم از اینترنتی، پیامکی و …)، به غیر از پیامک‌های بانکی و پیامک‌های خدمات دولتی، قطع می‌شود. همچنین مشترک از تمامی خدمات اپراتور پذیرا بهره‌مند خواهد شد.
• پس از ترابرد، تمامی تعرفه‌های مکالمه مشترک (اعم از تماس صوتی و پیامک) بر اساس تعرفه‌های اپراتور مقصد محاسبه خواهد شد.
• درخواست ترابرد از سوی مشترکین حقوقی الزاما باید از سوی صاحبان امضای مجاز یا نمایندگان معرفی شده به صورت کتبی از سوی صاحبان امضا اعلام گردد.